הצהרת נגישות

1. מחויבות החברה לנגישות

DS שיקום נזקי צנרת רואה חשיבות רבה במתן שירות שוויוני, מכבד ונגיש לכל אדם, לרבות אנשים עם מוגבלות. החברה פועלת בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח-1998 ולתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013.

2. נגישות האתר

האתר הונגש בהתאם לתקן הישראלי ת"י 5568 ברמה AA, המבוסס על הנחיות WCAG 2.1, ככל שהדבר ניתן מבחינה טכנולוגית. בין ההתאמות שבוצעו:

• מבנה סמנטי והיררכיית כותרות תקינה לקריאה נוחה בקוראי מסך.
• תמיכה בניווט מלא באמצעות מקלדת וסימון מיקוד (Focus) ברור.
• טקסט חלופי (alt) לתמונות בעלות ערך מידעי.
• שמירה על יחסי ניגודיות מספקים בין טקסט לרקע.
• תמיכה בכיווניות RTL מלאה ובגופנים קריאים.
• עיצוב רספונסיבי המותאם למחשב, טאבלט ומכשירים ניידים.
• רכיב נגישות ייעודי המאפשר, בין היתר: הגדלה והקטנה של הטקסט, ריווח שורות, יישור טקסט, גופן קריא, ניגודיות גבוהה, גווני אפור, הדגשת קישורים, הסתרת תמונות, עצירת אנימציות ומסכת קריאה, וכן איפוס ההגדרות.

האתר נבדק בדפדפנים הנפוצים בגרסאותיהם העדכניות (Chrome, Edge, Firefox, Safari). ייתכן שבדפדפנים ישנים או בטכנולוגיות מסייעות מסוימות חלק מהרכיבים לא יוצגו באופן מיטבי.

3. תכנים ורכיבים של צד שלישי

באתר עשויים להופיע רכיבים או תכנים המסופקים על ידי צדדים שלישיים (כגון מפות, ווידג'טים של דירוגים וביקורות, כפתורי רשתות חברתיות או שירותי אנליטיקה). לחברה אין שליטה מלאה על רמת הנגישות של רכיבים אלה, ואין באחריותה להנגישם.

4. נגישות השירות בשטח ובטלפון

שירותי החברה ניתנים בעיקר בבית הלקוח או בנכס שבו נדרש הטיפול, וכן באמצעות מענה טלפוני ודיגיטלי. הצוות מונחה לתת שירות סבלני, ברור ומכבד, להתאים את קצב ההסבר לצורכי הפונה, ולסייע במסירת מידע והצעת מחיר גם בכתב או בהודעת וואטסאפ, לפי בקשת הלקוח.

לחברה אין משרד קבלת קהל פתוח לציבור. פנייה, תיאום וקבלת מידע מתאפשרים בטלפון, בוואטסאפ ובאמצעות טופס יצירת הקשר באתר.

5. הבהרת אחריות לגבי נכסים ועבודות אצל לקוחות

החברה מבצעת עבודות שיקום ושחזור בנכסי לקוחות בהתאם להזמנת העבודה ולמפרט שסוכם. התאמות נגישות פיזיות בנכס (כגון רוחב מעברים, גובה אביזרים, שיפועים או אחיזות) יבוצעו רק אם הוזמנו במפורש ותוארו בהזמנת העבודה.

האחריות לעמידת הנכס או העסק של הלקוח בדרישות הנגישות החלות עליו לפי דין – לרבות בנכסים המשמשים כמקום ציבורי – חלה על בעל הנכס או מפעיל השירות, ולא על החברה.

6. רכז הנגישות ודרכי פנייה

נתקלתם ברכיב שאינו נגיש באתר, או שאתם זקוקים להתאמת נגישות לצורך קבלת שירות? נשמח לסייע. פנייה מפורטת (תיאור התקלה, העמוד הרלוונטי, סוג הדפדפן והטכנולוגיה המסייעת) תסייע לנו לטפל במהירות.

• שם העסק: DS שיקום נזקי צנרת
• טלפון רכז הנגישות: 055-9299208
• וואטסאפ: שליחת הודעה
• זמן טיפול ממוצע בפניות נגישות: עד 14 ימי עסקים.